| 주문 취소 안내 |
- 제품 배송 단계가 “배송중”으로 표시되면 주문 취소가 불가합니다.
- 주문 결제 완료 후 부분 취소가 불가하며, 전체 취소 후 재주문을 해주셔야 합니다.
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교환/반품
신청기간 |
- 고객 변심에 의한 교환/반품 신청은 반품 규정에 의거, 배송완료일로부터 7일 이내 신청이 가능합니다.
(공정거래위원회 표준약관)
- 교환 받으신 제품의 내용이 표시 광고 및 계약 내용과 다른 경우 배송완료일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 신청이 가능합니다.
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교환/반품
불가안내 |
- 자전거는 조립제품의 특성상 가벼운 스크래치로 인한 교환/반품은 불가합니다.
- 고객님의 부주의로 인한 제품 손실 또는 훼손된 경우, 제품사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우 교환/반품은 불가합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우 교환/반품은 불가합니다.
- 고객님이 직접 조립 후 파손되거나 이상이 생기면 보상을 받을 수 없으며, 교환/반품이 불가합니다.
(파손 수리 시 유상청구 됩니다.)
- 정품박스 등이 훼손되어 제품의 가치가 저하된 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 개봉한 제품 및 세탁, 착용, 장착한 제품은 교환/반품이 불가합니다.
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| 교환/반품 안내 |
- 제품 불량, 하자의 경우 제품 회수 비용은 무료이나 단순 변심에 의한 교환/반품의 경우 회수 비용은 구매자 부담입니다.
※도서산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
- 교환/반품 신청 시 배송방법 변경은 불가하며, 제품 주문 시 선택한 배송방법대로 교환/반품을 해주셔야 합니다.
교환/반품 신청 시 고객센터에서 확인 후 제품 수거가 진행됩니다.
※대리점픽업의 경우 수령한 대리점으로 제품 반납, 프리미엄배송의 경우 대리점에서 제품 수거,
택배배송의 경우 자사와 협약된 택배사를 이용하여 교환/반품이 진행됩니다.
- 별도의 협의 없이 취소 및 교환 요청 후 제품을 발송한 경우 '변심반품 및 교환' 사유에 해당하여 발생되는 제반 비용을 부담해주셔야 합니다.
- 제품 구매 시 지급된 사은품도 교환/반품 시 함께 보내주셔야 합니다. 지급된 사은품이 누락된 경우 사은품 비용이 청구 될 수 있습니다.
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| 교환/반품 배송비 |
| 배송방식 |
프리미엄배송 |
대리점픽업 |
택배 |
자전거/
전동킥보드 |
60,000원 |
40,000원 | 40,000원 (자전거 왕복택배비+조립비) |
자전거
(40만원 이상) |
80,000원 |
60,000원 |
60,000원 (자전거 왕복택배비+조립비) |
| 전기자전거 |
80,000원 |
60,000원 |
60,000원 (자전거 왕복택배비+조립비) |
킥보드/외발자전거 펌프/중형 용부품 (3만원 이상) |
X |
X |
왕복택배비
8,000원 |
| 유아 세발자전거
| X |
X |
왕복택배비
16,000원 (편도 8,000원) |
용품&부품
(3만원 이상) |
왕복택배비 |
왕복택배비 5,000원 (펌프 외 중형 이상 8,000원) |
묶음배송된 용품&부품 교환/반품의 경우
택배만 접수 가능합니다. |
용품&부품
(3만원 미만) |
왕복택배비 |
편도택배비 2,500원 (펌프 외 중형 이상 4,000원) |
묶음배송된 용품&부품 교환/반품의 경우
택배만 접수 가능합니다. |
- ※ 품질보증기간 : 차체 - 1년, 부품 - 6개월, 교환/반품유효기간 : 제품수령 후 7일 이내
- ※ 단순변심에 의한 교환/반품 신청 시 프리미엄배송비+회수운송비+조립비 금액이 차감되오니 구매 시 유의해주세요.
- ※ 도서산간지역 택배배송의 경우 반품/교환 시 추가비용이 발생할 수 있습니다.
- ※ 자세한 내용은 고객센터 > 1:1문의를 이용해 주시기 바랍니다.
- ※ 용품&부품의 경우 제품 크기에 따라 반품&교환 배송비가 달라질 수 있습니다.
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